Туристам


Правила и требования для туристов речных судов

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

Как правило, в стоимость круиза включены:
— все основные расходы на услуги, связанные с путешествием на круизном судне, что сокращает затраты в поездке;
— размещение в каюте в соответствии с выбранной вами категорией;
— трёхразовое питание в ресторане на борту судна;
— экскурсионное обслуживание по программе круиза и развлекательная программа на протяжении всего путешествия.

В стоимость круиза не включены:
— алкогольные и другие напитки на борту;
— телефонные переговоры;
— чаевые;
— затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки.

Необходимые для поездки документы
Представленный в туристическое агентство действующий Российский паспорт, для детей свидетельство о рождении.

Аннулирование круиза
Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы, после чего бронирование будет официально аннулировано. При этом с пассажира взимаются все штрафы, предусмотренные в договоре на туристическое обслуживание. В случае утери какихлибо выписанных пассажиру документов стоимость круиза не возвращается. Никаких исключений из этих правил не делается, и мы рекомендуем при бронировании круиза тщательно обдумать все детали.

Замена каюты
Фрахтователь оставляет за собой право заменить указанную каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают.

Форсмажор
В случае забастовок, погодных условий (простой судна в тумане наиболее часто бывает причиной сокращения маршрута, особо это важно для туристов «выходных рейсов», когда предварительная программа возможно сокращается на половину) , военных действий или других форсмажорных обстоятельств фрахтователь судна вправе без предварительного уведомления и без какойлибо ответвенности перед пассажирами отменить или изменить маршрут или дату отплытия судна, а также предложить замену судна или порта захода.

Посадка на теплоход
Советуем вам прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за шесть часов до отправления судна в рейс. Посадка начинается за два часа до отправления судна. Все пассажиры должны находиться на борту судна не менее, чем за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира. При опоздании или неявке пассажира на посадку на судно по любым причинам круиз аннулируется и стоимость круиза не возвращается.

Питание на борту
Для удобства пассажиров на борту судна предусмотрены две смены питания в ресторане. Время может варьироваться в зависимости от судна и маршрута следования.

Какую одежду взять с собой в круиз
На борту теплохода принят свободный стиль одежды (шорты, майка, рубашка и т.п.). Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду. На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются туристы в шортах, а для дам необходимы юбка и платок. Также можно взять и теплую одежду на реке часто бывает прохладно, даже в жаркие дни. Вначале круиза капитан устраивает приём (обычно устраивается прощальный ужин, в последний вечер круиза).

Правила поведения на борту судна и в портах захода
На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на улицах посещаемых городов и на борту судна. Сохраняйте окружающую природу, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде. Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведён капитаном сразу же после отправления теплохода в рейс.

Покупка сувениров и другой продукции
Помните, что на центральных улицах, возле речного вокзала или пристани, на территориях монастырей и кремлей, стоимость сувениров завышена. Такие же сувениры можно купить значительно дешевле в любом магазине, или палатке немного сойдя с «туристической тропы». Помните также, что не следует покупать продукты (ягоды, грибы, рыбу) с рук на пристанях

Капитан судна и дирекция круиза
Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Если возникнут, какие либо вопросы или пожелания, вы всегда можете обратиться к Дирекции круиза.

2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА БОРТУ ТЕПЛОХОДА

Ваше путешествие начинается с регистрации и получения ключей от кают. Во время регистрации, которая начинается за 1,5 часа в главном пролете теплохода, и заканчивается за 15 минут до отправления теплохода. Вам надо обязательно предъявить туристическую путевку.

На организационном собрании в начале рейса, Вы познакомитесь с сотрудниками тур. фирмы и руководством теплохода, с Вами будет проведен инструктаж по технике безопасности и правилам поведения на воде (время и место поведения собрания будет объявлено по судовому радио). Индивидуальные спасательные жилеты находятся в каждой каюте в платяном шкафу, на дверях, которых вывешена инструкция по их использованию.

Информация о маршруте, расписание, экскурсии и др. вывешивается в главном пролете т/х на стенде.

Правила поведения на теплоходе и проживания в каютах:
— соблюдать чистоту и порядок;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— при уходе из каюты закрывать водоразборный кран, выключать свет;
— не оставлять каюты и окна открытыми, особенно во время стоянок.

Во время круиза на т/х запрещается:
— бросать мусор за борт;
— шуметь после 2400;
— бегать по трапам и палубам;
— вылезать за леерное ограждение;
— на стоянках купаться в не установленных местах и заплывать за буи.

В каютах запрещается:
— курить (материал для отделки кают теплохода быстро возгораемый);
— пользоваться электронагревательными приборами. (В отношении электробритв и фена в каютах судов повышенной комфортности розетки для них находятся в санузле, на судах старой конструкции все розетки находятся в коридоре);
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся предметы;
— держать животных и птиц без разрешения администрации;
— оставлять детей одних без присмотра.

Меры предосторожности:
— в случае обнаружения дыма немедленно сообщить дежурному, находящемуся в главном пролете т/х;
— в случае пожара нужно выйти на открытую часть палубы и ждать команды капитана судна.

Обо всех неисправностях в каюте рекомендуем записывать в журнал, находящийся в главном пролете у дежурного проводника.

ВНИМАНИЕ!!!
Соблюдайте особую осторожность на палубах и трапах во время и после дождя. При сильной качке не рекомендуется стоять у бортов и выходить ночью на палубу (особенно при пересечении крупных озер и водохранилищ, в частности Онежского, Ладожского и водохранилищ на Волге, Каме).

Окончание круиза
За три часа до окончания поездки Вам необходимо сдать постельное белье и полотенца. После прибытия в порт ключи от кают или оставляются в дверях или сдаются дежурному на выходе. Вы должны в течение 30 минут освободить занимаемые каюты, для подготовки их к следующему рейсу.